Η σημερινή μου επαφή με τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, έχει σχέση με την κοινοποίηση-καταγγελία ενός περιστατικού που συνέβηκε την προηγούμενη εβδομάδα και θα ήθελα να το γνωστοποιήσω μέσω του site σας.

Κατά την διάρκεια τριήμερης εκδρομής στην Αθήνα που ανέλαβε το γραφείο μας, με μαθητές γυμνασίου, επισκεφτήκαμε πολλά μέρη στο πλαίσιο εκπαιδευτικού σχολικού προγράμματος.

Ένας από τους προορισμούς ήταν ένας καινούργιος χώρος, πρωτότυπος για τα ελληνικά δεδομένα, το «μουσείο σοκολάτας» που βρίσκεται στην λεωφόρο Κηφισιάς.

Εκεί, λοιπόν, η κυρία που βρισκόταν στην έκδοση εισιτήριων εκείνη την στιγμή, ζήτησε από τους οδηγούς μας να βγάλουν εισιτήριο και αυτοί, για να εισέλθουν στο «μουσείο».

Είναι γεγονός ότι ποτέ άλλοτε στο παρελθόν, δεν μας έχει συμβεί, οδηγοί μας «εν ώρα υπηρεσίας» να συναντήσουν τέτοια συμπεριφορά.

Ως γνωστόν οι οδηγοί είναι συνεργάτες μας και η εικόνα του γραφείου μας στους χώρους και τόπους που κινούνται.

Προφανώς, η συγκεκριμμένη κυρία, ίσως και η διεύθυνση του «Μουσείου Σοκολάτας», να αγνοούν βασικούς κανόνες τουριστικής προβολής και «μάρκετινγκ» που διέπουν τον τουριστικό τομέα.

Με βάση, λοιπόν, αυτούς τους κανόνες, οι οδηγοί-συνοδοί-ξεναγοί, ΔΕΝ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ σε κανένα από τα μέρη που περιλαμβάνονται στις εκδρομές, είτε αυτά είναι εστιατόρια, ταβέρνες, ζαχαροπλαστεία, καφετέριες, μουσεία, αρχαιολογικοί χώροι, εκκλησίες και λοιποί χώροι.

Είναι ένας άτυπος-άγραφος κανόνας που ισχύει παντού στην Ελλάδα αλλά και στις χώρες του εξωτερικού.

Ο λόγος είναι απλούστατος! Ο οδηγός με βάση εντολή και πρόγραμμα του κάθε γραφείου, μεταφέρει κόσμο, για να μπορέσουν οι επιχειρήσεις αλλά και οι συγκεκριμένοι χώροι να δουλέψουν.

Ασφαλώς, όσοι ασχολούνται με τον τουριστικό τομέα το γνωρίζουν ως αυτονόητο γεγονός.

Φαίνεται όμως πως υπάρχουν και εξαιρέσεις που αγνοούν πως «δουλεύει το σύστημα», είτε ο χώρος είναι δημόσιος, είτε ιδιωτικός.

Γνωστοποιούμε το γεγονός, ως γνώση και συμμόρφωση προς αποφυγή τέτοιων καταστάσεων.

Δεν νοείται να συμβαίνουν τέτοια περιστατικά, σ’έναν πασίγνωστο διεθνώς προορισμό, όπως είναι η χώρα μας και να περιμένουμε αύξηση τουρισμού.

Διερευνούμε ποιος είναι ο πραγματικός υπαίτιος του περιστατικού στο «Μουσείο Σοκολάτας», διότι σίγουρα η υπάλληλος δεν σκέφτηκε μόνη της να πει ΟΤΙ ΟΛΟΙ ΧΩΡΙΣ ΕΞΑΙΡΕΣΗ ΠΛΗΡΩΝΟΥΝ.

Πέρα από τα αρνητικά μας σχόλια, θα αναγκαστούμε να μην συμπεριλάβουμε τον συγκεκριμένο χώρο, σε μελλοντικά μας προγράμματα και εκδρομές.

Επίσης θα αποτρέπουμε επισκέπτες να πηγαίνουν.

Αυτό είναι εξαιρετικά δυσάρεστο για την Διεύθυνση όταν οι οδηγοί μας θα μπορούσαν να συμβάλλουν στην προβολή και διαφήμισή τους με διαφόρους τρόπους και κυρίως μέσω φωτογραφιών που θα αναρτούσαμε είτε στην είσοδο του γραφείου μας είτε στο διαδίκτυο, συμβάλλοντας και βοηθώντας στην προβολή του ως ελκυστικού προορισμού, ιδανικό για όλες τις ηλικίες.

Εκ της Διευθύνσεως του Τουριστικού Γραφείου

“Kouloumpis Travel”